特定商取引法に
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- 販売業者
- 有限会社ファーレンハイト
- 販売責任者
- 海老沢 和荘
- 所在地
- 神奈川県 横浜市 神奈川区 子安通 1-2-10 ファーレンハイト横浜2F
- 電話番号
- 045-441-6535
- メールアドレス
- 商品代金以外の
必要料金 - ・銀行振込でご購入の際の振込手数料。
・代金引換でご購入の際の代引手数料。
・北海道・本州・四国・九州地方の注文合計金額5,000円(税別)未満の際の送料。
・沖縄地方の送料。
【一般の方(北海道・本州・四国・九州地方)】
商品代金合計額が5,000円(税別)以上は送料無料
商品代金合計額が10,000円(税別)以上は代引手数料無料
【一般の方(沖縄地方)】
商品代金合計額が5,000円(税別)未満は送料1,100円(税別)
商品代金合計額が5,000円(税別)以上は送料500円(税別)
商品代金合計額が10,000円(税別)以上は代引手数料無料
【動物病院様・ペットショップ様(北海道・本州・四国・九州地方)】
商品代金合計額が6,000円(税別)以上は送料無料
商品代金合計額が12,000円(税別)以上は代引手数料無料
【動物病院様・ペットショップ様(沖縄地方)】
商品代金合計額が6,000円(税別)未満は送料1,100円(税別)
商品代金合計額が6,000円(税別)以上は送料500円(税別)
商品代金合計額が12,000円(税別)以上は代引手数料無料 - 申し込み
有効期限 - 原則、受注確認（受注確認の為の自動送信メール発信）後、5日間とします。
- 不良品
- 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認の上、新品、または同等品と交換させていただきます。(在庫がない場合、ご連絡の上、返金とさせていただきます。)
商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。 - 販売数量
- 特に指定はございません（商品によって設定あり）
- 引き渡し期間
- ご注文受付後、7日以内にお届けいたします。
天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により
遅延する場合はメール等でお知らせいたします。 - お支払い方法
- 【一般のお客様】 カード決済／代金引換／銀行振込／Amazonpay／楽天pay
【動物病院様・ペットショップ様・問屋様】 代金引換／銀行振込 - お支払い期限
- -銀行振込の場合
ご注文日（お支払総額のご案内日）より7日以内に当店指定の口座へお振込みください。
7日を超えた場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
再度、御注文いただきますようお願いします。
-代金引換の場合
商品のお届け時に配達員に代金のお支払いをお願いします。 - 返品期限
- 商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。
- 返品送料
- 発送後のキャンセルはお受けできません。発送後キャンセルは損害が発生してしまいますのでご遠慮願います。
- 商品管理・発送検品には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納品などがございましたら、7日以内にご連絡ください。早急にご対応いたします。
- 返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。商品到着後、7日以内にご返送ください。
- お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
- 配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付いたします。
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* お届け後7日以上経過した商品
* 一度ご使用になられた商品
* お客様の名前入り加工商品
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- 不良品交換、誤品配送交換は、送料・手数料ともに当社負担とさせていただきます。
- お客様都合の返品は返品送料・返金手数料ともにお客様のご負担とさせていただいております。 また、お客様都合での返品の際、送料・代引手数料（代金引換支払い）無料となっていた場合でも返品していただく際の当社宛返送時の送料はお客様負担となります。
交換の場合は、当社よりお客様宛への配送料は別途ご負担いただきますので予めご了承ください。