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お知らせ

2021/09/16
脱酸素剤の破袋についてのお詫び

 いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

 弊社にて販売しております『ラウディブッシュ社フォーミュラALパウダー227g』につきまして、販売先の動物病院様より袋内の脱酸素剤が破袋し、パウダーに混入した鉄粉などを摂取したオカメインコが嘔吐、下痢、未消化便などの消化器症状が見られたことをご報告いただきました。

 弊社にて現品を回収、調査した結果、フォーミュラALパウダーを作製時、脱酸素剤を袋内へ先に入れ、その後パウダーを投入したため、袋内で脱酸素剤が折れ曲がり、配送時の商品積み重ねによる圧力により破袋したものと考えられます。

 脱酸素剤は品質維持のため使用しておりますため、今後の使用は継続いたしますが、対策といたしまして、パウダー投入後に脱酸素剤を袋内側面に入れ、圧力がかからないよう封入いたします。

 上記に伴い、9月6日時点で販売しております全てのケアラインのパウダータイプは、脱酸素剤を後入れへ変更しております。

 お取引様には大変ご不便をおかけいたしますが、9月6日(火)以前にご購入いただきましたケアラインのパウダータイプにつきましては、開封時、脱酸素剤の破袋がないかご確認後の使用をお願いいたします。
飼い主様に販売しております場合には、お手数ですが飼い主様への注意喚起のご連絡をお願いいたします。
万が一破袋がございましたら使用はせず、弊社までご一報くださいますようお願い申し上げます。

 この度の事態を厳粛に受け止め、再発防止の徹底、より良い製品の提供に取り組んで参ります。
 この度は、大変ご迷惑をお掛けいたしますことお詫び申し上げます。今後とも変わらぬご高配を賜りますようお願い申し上げます。
 

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