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Birdieの日13日10時〜14日10時
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定休日
Birdieの日13日10時〜14日10時 ※14日店舗定休日
実店舗12時30分クローズ
 
利用案内














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■会員にご登録いただきますと、次回より個人情報を入力する手間がかからず、大変便利です。
■会員にご登録いただいた方は、各商品価格の1%のポイントが次回からご利用いただけます。
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毎月13日は「Birdie(バーディー)の日」

毎月13日10時〜14日10時までにお買い物をしていただいた会員の方には、通常の5倍のポイントをプレゼント!



【注文方法】

■会員登録されている方はあらかじめログインが必要です。

【STEP 1】商品を選び「買い物カゴへ」入れる
購入したい商品をお探しください。商品は「商品一覧」や画面左側の「カテゴリー」から探すことができます。


または画面左側「商品検索」にキーワードを入力しお探しください。



購入したいものが見つかったら「カートに入れる」又は「すぐに購入する」ボタンをクリックしてください。
※商品の個数はこちらでも入力できますが、次の注文画面でも入力可能です。




【STEP 2】商品を確認し、注文画面へ
数量を変更したい場合、数量のプルダウンで注文数を選択し「ご購入手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。


・この画面から追加で商品を購入する場合は、ショッピングを続けるボタンを選択してください。
・「買い物かご」の中身は、ページ画面左上の「カート」ボタンからいつでもご覧いただく事が可能です。
・取り消したい商品がある場合「削除」ボタンをクリックすると「買い物カゴ」から削除することができます。
・買い物カゴを全て空にする場合「カゴの中身を空にする」ボタンをクリックしてください。

「ご購入手続きへ進む」で精算手続き画面に進みます。

【STEP 3】送付先を入力
注文者情報、商品の送付先をご入力ください。お届け日時、配送時のオプションも選択いただけます。






【STEP 4】決済・配送方法選択
決済・配送方法をご選択ください。
決済方法は【Amazon Pay】【楽天pay】 【代金引換】【クレジットカード】【銀行振込(先払い)】でのお支払いよりご選択いただけます。

【STEP 5】注文内容確認
お買い物内容及びSTEP3〜STEP4でご入力された情報が表示されます。
お間違いがなければ「注文内容を確定する」ボタンをクリックしてください。
※注文内容を修正する場合「注文内容を修正する」ボタンをクリックし修正してください。



【STEP 6】注文内容確認
以上でご注文完了となります。
※ご注文後「自動送信メール」がお手元に届きます。自動送信メールの時点ではご注文の確定とはなりません
ご注文をいただいた後、スタッフが商品在庫を確認し、ご注文確定のメールをお送りいたします。
※メールが届かない場合はエラーとなっている可能性がございます。設定状況をご確認の上、ご連絡ください。
銀行振込のご注文は、お振込案内が行えませんので商品の発送ができない場合がございます。

※ドメイン指定受信を行っているメールアドレスでご注文された場合、当店より送信されるメールをお客様が受信できないことがあります。「birdsgrooming-shop.com」を受信設定の上、ご注文くださいますようお願いいたします。




【注文金額】 = 商品代金 + 送料 + 決済手数料
※各決済方法の手数料を事前にご確認ください。


当店指定の銀行口座に代金をお振り込みいただき、『入金確認後』商品をお送りさせていただく方法です。
※お振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
●ご注文後に「ご注文内容のご確認と銀行振込(先払い)のお知らせ」のメールをお送りいたします。
自動送信メールの時点ではご注文の確定とはなりませんので、上記タイトルのメールをご確認の上お振込をお願いいたします。
●ご注文確定後、7日以内に下記の指定口座にお振込ください。
※ご注文日より7日以内にご入金の確認ができない場合は、キャンセルとさせていただきます。
※土日祝日は、ご入金の確認ができない場合がございます。確認が出来次第の発送となりますので予めご了承ください。
●14時以降のご入金は翌日以降の発送となります。
●ご注文者様とお振込の名義が異なる場合は事前にご連絡をお願いいたします。ご本人様確認ができない場合は発送が遅れる可能性がございます。
振込先
PayPay銀行(旧ジャパンネット銀行) すずめ支店 普通8398639
有限会社ファーレンハイト通販部


商品をお受け取りになる時に、お支払いいただく方法です。
弊社指定配送会社でお届けいたしますので配達員に代金をお支払いください。
※代引手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
代引手数料
10,000円(税別)未満 300円
10,000円(税別) 以上 無料
●発送後1週間以内にお受け取りいただけない場合、再配達は行えないためご注意ください。
※お受け取りいただけなかった場合、次回のご注文は先払いでの決済のみとさせていただきます。


以下のクレジットカード会社のご利用が可能です。
VISA master JCB Amex Diners
VISA、master、JCB、AMEX、ダイナーズ

●カード番号はSSLを通じて暗号化されて送信されます。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付されますのでご利用明細からご確認ください。
●決済はご注文から約1週間程度かかります。月を跨ぐ場合もございますため、予めご理解ください。


●Amazonアカウントでログインしていただく事でご利用いただける方法です。
●Amazonアカウントにご登録されているお支払方法(カード情報)での決済となります。
※追加のご注文並びにご注文内容の変更はできません。追加・変更をご希望の際は、一度ご注文をキャンセル後、再度ご注文をお願いいたします。

楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール
もしくは楽天ペイ利用履歴<https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/>にてご確認ください。

決済時に50ポイント以上の確定ポイント(利用可能なポイント)を持っていない場合は利用はできません。
また1回の決済時に利用できるのは、ダイヤモンドランクの会員様は500,000ポイントまで、それ以外のランクの会員様は30,000ポイントまでです。
1ヶ月に利用できるポイントは、「ポイント利用可能サービス」での利用額を合算して、ダイヤモンドランクの会員様は500,000ポイントまで、それ以外のランクの会員様は100,000ポイントまでとなっています。
楽天ポイントは、ご注文確定月の翌々月5〜8日に付与されます。
※100円以下の商品を複数個ご購入していただいた場合は、当店通販サイトのポイントへ加算させていただきます。システム上、楽天ポイントへ付与ができませんので予めご了承ください。
(100円=1ポイント)
※当通販サイトで発生したポイントと楽天ポイント間の移行は行えません。



【配送までの流れ】





【配送業者】
 日本郵便[ゆうパック]


【配送時間帯】


【配送料金表(一回のご注文あたりの金額)】
全国一律600円

※一回のご注文で5,000円(税別)以上のお買い上げで送料無料となります。
※卸契約をしている業者様につきましては、6,000円(税別)以上となります。
※日本国外への発送は受付しておりません。


【定休日】
毎週木曜日は定休日となります。 火曜日14時以降から水曜日のご注文は、最短で金曜日の発送となります。
木曜日着をご希望の際は、ご注文ページの備考欄にて【木曜日着】とご記入ください。可能な範囲でお手配いたします。


【郵便局留めについて】
郵便局留めの発送も可能です。
郵便局留めをご希望の際は、お受け取り時のご本人様確認のため、送り状に受取人様のお名前、ご住所、お電話番号の記載が必要となります。
下記情報をご注文者様情報、備考欄に明記のうえ、ご注文をお願いいたします。
・局留め希望の郵便局の郵便番号・ご住所
・受取人様のお名前・ご住所・お電話番号

[郵便局留めの詳細は コチラ


【即日発送できない場合】
[欠品している場合]
常時、商品の在庫確保に努めておりますが、ご注文の時期により、在庫が不足してしまう場合がございます。
実店舗と共通在庫のため、在庫数の反映にタイムラグが生じてしまう可能性がございますため、ご注文内容のご希望に沿うことができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文内容のご希望に沿うことができない場合、ご注文情報記載のメールアドレスへご連絡させていただきます。

[販売数制限]
●入荷数・在庫状況により、販売数を制限する場合がございます。各商品ページにてご確認ください。
●在庫切れに伴い、当初のご注文合計額が送料無料範囲内(5,000円(税別))よりも少なくなる場合、以下のいずれかをご提案、ご選択していただきます。

1)ご注文自体のキャンセル
2)入荷後の発送

●メーカーの生産中止により入荷不可となった際は、速やかにお客様にご連絡し、前払いで代金を頂戴している場合にはご指定の銀行口座へ返金させていただきます。
●納期遅延や入荷不可、ご注文のキャンセルにより、万一お客様または第三者に損害が発生した場合、当店は一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

[取り寄せ品]
当店の発注タイミングに合わせて注文いたします。海外商品は2〜3ヶ月ほどお時間をいただきます。
入荷にかかる日数は各商品ページをご確認ください。(入荷はあくまで目安となります)


【ご注文のキャンセルについて】
●ご注文のキャンセル方法
【会員登録されているお客様】はログイン後マイページのご注文情報から注文キャンセルが行えます。
【会員登録をされていないお客様】は「info@birdsgrooming-shop.com」へご連絡ください。当店よりご注文をキャンセルさせていただきます。
●発送日の14時に『配送完了メール』をお送りいたします。配送完了メール到着後または当店指定時刻を過ぎた後はキャンセルは行えませんのでご了承ください。


【発送について】
発送時にお荷物の伝票番号を記載した『配送完了メール』を送信させていただきます。
ご注文から2日が経過しても当店からのメールが届かない場合、下記メールアドレスよりご連絡ください。

 連絡先メールアドレス: info@birdsgrooming-shop.com

配達指定日は2週間以内とさせていただいております。発送日から1週間以内にお受け取りください。
※発送完了後の配送先の変更はできません。
※定休日(毎週木曜日)、年末年始等の休業日をはさむ場合は、休業日明けの発送となります。


【ご注文商品の受け取りについて】
●商品発送後、期間内に受け取りをお願いいたします。配送完了後のキャンセルはお受けできません。
受け取りいただけない場合、当店へ一度返送の後、配送料600円をご請求いたします。

[再配達をご希望の場合]
●銀行振込での決済は、代引(600円)にて発送いたします。
●代金引換での決済は、ご請求金額より600円加算し発送いたします。

配送完了後のキャンセルは承っておりません。
万が一受け取り拒否した場合、今後のご注文に制限を設けさせていただきます。
代金引換にて取り寄せ商品をご注文の後、受け取り拒否した場合は取り寄せ商品の代金を頂戴いたします。


【夏期の配送について】
●6月〜9月頃のフード類の配送につきましては、チルドゆうパック(0℃〜5℃)でのお届けをおすすめいたします。
●チルドゆうパックは別途350円発生いたします。
※お買い上げ総額が5,000円(税別)以上となった場合でも別途350円頂戴いたします。
[チルドゆうパック不可]
●フード(ペレット・シード・おやつ)以外の商品(おもちゃや飼育用品類、雑貨など)
※ご注文内容にフード以外が含まれているとチルドでの配送は出来ません。
●サプリメント(ネクトン類)は温度変化により結露が発生し、傷む可能性がございますため不可となります。
●宅配ボックスへの配達は温度を保つことができないため不可となります。


【よくある質問】
■注文品の即日発送は可能ですか?⇒当日14時までのご注文分は即日発送させていただきます。ただし、銀行振込の場合、14時までに入金が確認できない場合は、入金確認後の後日発送となります。また、木曜日は定休日ですので、発送はしておりません。
土日祝日のお振込みは、確認が取れない場合がございます。ご入金が確認でき次第発送とさせていただきます。
■チルド配送は可能ですか?⇒フード(ネクトン類除く)のみのご注文でしたらチルド配送可能です。フード以外の商品と同時に注文されますと、チルド配送が出来ず通常の配送となります。
■ポスト投函は可能ですか?⇒申し訳ございません。ポスト投函での配達は対応しておりません。



消費税率:          令和元年10月1日より10%
商品価格:          消費税込みで表示
消費税計算順序:    購入商品単価に対して消費税計算
1円未満消費税端数: 切り捨て




商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。

1)商品が到着しましたら、すぐに破損等の有無をご確認ください。
2)商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に破損・汚損、間違いなどがございましたら、商品到着後7日以内にメール又はお電話でご連絡ください。状態確認をさせていただき、ご対応いたします。
3)お届けした商品が修理・交換不可能な場合(1点もの、交換品がないもの)は、商品を返送いただいた後、商品代金を返金させていただきます。
4)商品の返品・交換は、未開封及び未使用のものに限らせて頂きます。

◎下記の場合はご対応いたしかねますのでご了承ください。

   ・商品到着後7日以上経過した場合
   ・ 一度ご使用になられた商品
   ・お客様側で汚損または、破損された商品
   ・オーダーメイドなどの加工商品
   ・お取り寄せ商品
   ・事前連絡なしで商品を直接、返送した場合
   ・商品発送後、お客様都合による注文キャンセル
   ※商品発送後のキャンセルは損害が発生いたしますのでお受けできません。

お客様都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担とさせていただきます。
また、送料・代引手数料サービスを受けられている場合でもお客様都合の返品は、配送手数料もご返金いただきます。

【海外製おもちゃについて】
海外おもちゃのアクリル製品につきましては、海外の基準をクリアしたものを入荷しております。
海外の基準では問題ない程度の擦れ傷などついたものがございますが、著しい損傷(割れている、ネジが開かない等)でない限り、当店にて使用可能と判断した場合は販売をさせていただいております。
傷の程度によっては返品・交換が承れない可能性がある旨、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

その他、商品の出荷基準につきましては 出荷基準ご案内のページ

もご参照ください。

上記をご確認いただき、返品をご希望の場合は、メール又はお電話にてご連絡ください。
その後、商品が破損しないように梱包していただき、下記の返送先住所までお送りください。

返送先住所
〒221-0045
神奈川県横浜市神奈川区神奈川2-11-23 浜一倉庫
Birds' Grooming Shop 宛
TEL 045-441-6535

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